EUSurvey est un outil de gestion d'enquêtes en ligne qui permet de créer, publier et gérer des questionnaires et d'autres formulaires interactifs, compatibles avec la plupart des logiciels de navigation.
Utilisez EUSurvey si vous souhaitez créer un questionnaire ou un formulaire interactif accessibles en ligne, ou pour enregistrer un grand nombre de jeux de données semblables.
EUSurvey n'est peut-être pas adapté à votre projet dans les situations suivantes:
Veuillez contacter DIGIT-EUSURVEY-SUPPORT pour obtenir plus d'informations, être tenu au courant des fonctionnalités futures et savoir comment contourner les problèmes rencontrés.
Personnalisation des formulaires
Facile à utiliser, l'éditeur permet de choisir différents types de questions: texte simple, questions à choix multiple, tableaux, éléments multimédias, etc. Vous pouvez structurer votre questionnaire au moyen d'éléments structurels spécifiques.
Questions dépendantes
EUSurvey peut afficher des questions et champs supplémentaires en fonction des réponses du participant, ce qui rend les questionnaires interactifs.
Programmation de la publication
Vous pouvez programmer la publication et la dépublication automatiques de votre enquête à la date et à l'heure que vous souhaitez.
Modification des formulaires après publication
Vous pouvez modifier un formulaire publié sans perdre aucune contribution.
Langues
L'interface utilisateur est disponible dans 23 langues de l'UE. Vous pouvez également traduire votre formulaire dans l'une des 136 langues couvertes par la norme ISO 639-1, de l'abkhaze au zoulou.
Sécurité
EUSurvey dispose de l'infrastructure nécessaire pour assurer la sécurité des formulaires en ligne.
Envoi d'invitations directement à partir de l'application
Vous pouvez sélectionner des contacts dans le «carnet d'adresses» et leur envoyer à chacun un message contenant un lien d'accès individuel.
Protection des données à caractère personnel
Vous pouvez garantir le respect des données à caractère personnel des participants en créant des formulaires anonymes. Dans ce cas, en tant qu'auteur, vous n'aurez pas accès aux paramètres de connexion des participants.
Personnalisation de l'apparence
Vous pouvez personnaliser complètement la mise en pages des formulaires grâce à l'éditeur de styles CSS et aux éditeurs de texte enrichi, qui permettent de configurer tous les éléments visibles. Vous pouvez également adapter le formulaire à l'identité de votre projet au moyen d'une variété de thèmes graphiques. Les questionnaires peuvent tenir sur une page ou sur plusieurs pages, à votre convenance.
Sauvegarde de brouillons
Vous pouvez permettre aux participants de sauvegarder leur contribution à l'état de brouillon sur le serveur, et de la terminer plus tard.
Remplissage de formulaires hors ligne
EUSurvey permet de compléter les formulaires hors ligne avant de les envoyer sur le serveur au moment voulu.
Numérotation automatique
Pour structurer votre enquête, EUSurvey peut numéroter les éléments des formulaires à votre place.
Contraste renforcé
Les personnes malvoyantes peuvent afficher une version à contraste renforcé du questionnaire. Cette version est créée automatiquement pour tous les formulaires.
Ajout de fichiers complémentaires
Vous pouvez ajouter des fichiers à votre questionnaire en les envoyant sur le serveur. Tous les participants pourront alors télécharger ces fichiers.
Publication d'une enquête
Pour accroître la visibilité de votre enquête, vous pouvez la faire publier automatiquement dans la liste des enquêtes publiques accessibles par l'application EUSurvey de la Commission européenne.
Travailler ensemble
Pour les enquêtes gérées par plusieurs utilisateurs, EUSurvey permet de définir des droits avancés pour d'autres utilisateurs, afin de tester une enquête ou d'analyser des résultats.
Analyse des résultats
EUSurvey propose des fonctions basiques d'analyse des résultats et de visualisation des données sous forme d'histogrammes et de graphiques. Vous pouvez également exporter les résultats d'enquêtes dans des formats tabulaires standards, afin de les importer dans des logiciels statistiques.
Publication des résultats
L'application EUSurvey permet de publier des sous-ensembles de toutes les réponses soumises. Le système peut calculer et créer automatiquement des statistiques et des graphiques.
Modification des contributions envoyées
Vous pouvez permettre aux participants de modifier leur contribution après l'avoir soumise.
Vous trouverez des informations pratiques en cliquant sur le lien «Documentation» dans le bandeau supérieur de l'application EUSurvey. Consultez la page «à propos» pour en savoir plus sur l'historique et le financement de l'application.
Les membres du personnel des institutions européennes doivent décrire le problème aussi précisément que possible à leur service d'aide informatique qui le signalera à DIGIT-EUSURVEY-SUPPORT.
Les utilisateurs externes doivent contacter le SERVICE D'AIDE CENTRAL de la Commission.
Tous les commentaires et remarques sont les bienvenus. Veuillez adresser vos suggestions à votre service d'aide informatique ou au SERVICE D'AIDE CENTRAL de la Commission, en lui demandant de les transmettre à l'équipe technique d'EUSurvey. L'équipe technique prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de discuter des applications possibles de vos suggestions et de leur intégration éventuelle dans une future version de l'application.
L'utilisation d'autres navigateurs pourrait poser des problèmes de compatibilité.
Pour tous les questionnaires et messages d'invitation provenant d'une enquête créée par un utilisateur qui ne travaille pas officiellement pour les institutions de l'UE, la clause de non-responsabilité suivante sera affichée dans le questionnaire et dans les courriels associés:
Clause de non-responsabilité
La Commission européenne ne saurait être tenue responsable du contenu des questionnaires créés au moyen du service EUSurvey; celui-ci relève de la responsabilité exclusive du créateur et du gestionnaire de ces questionnaires. L'utilisation du service EUSurvey n'entraîne aucunement l'approbation ou la recommandation, par la Commission européenne, des points de vue exprimés dans les questionnaires.
Oui, EUSurvey est conçu pour des sites web adaptatifs. Cela signifie que la page sera adaptée à la résolution de l'écran utilisé. Ceci permettra à vos participants de répondre à partir d'un appareil mobile (téléphone portable ou tablette PC).
NON. Connectez-vous en cliquant sur le bouton «Identifiant» de la page d'accueil d'EUSurvey.
Les membres du personnel des institutions européennes peuvent accéder à EUSurvey au moyen de leur compte EU Login. Les autres utilisateurs sont invités à créer un compte EU Login.
Cliquez sur le bouton «Identifiant» de la page d'accueil d'EUSurvey pour vous authentifier auprès d'EU Login. Vous serez redirigé vers l'application EUSurvey. Si vous n'avez pas encore de compte EU Login, veuillez vous référer à «Comment s'enregistrer dans EUSurvey»?
Sur la page «Bienvenue» ou la page «Enquêtes», cliquez sur «Créer une nouvelle enquête maintenant». Une fenêtre s'ouvre alors. Après avoir saisi toutes les informations obligatoires, cliquez sur «Créer». L'application chargera votre nouvelle enquête dans le système et ouvrira automatiquement l'éditeur. Vous pouvez commencer directement à ajouter des éléments à votre enquête.
Sur la page «Bienvenue» ou la page «Enquêtes», cliquez sur «Importer l'enquête». Une fenêtre s'ouvre alors. Sélectionnez un fichier d'enquête sur votre ordinateur, puis cliquez sur «Importer». Votre enquête est ajoutée à EUSurvey. Remarque: vous ne pouvez importer d'enquêtes qu'au format zip ou avec l'extension de fichier .eus.
Tout d'abord, exportez votre enquête depuis l'application IPM. Pour ce faire, connectez-vous à IPM et ouvrez votre questionnaire. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur «Exporter» pour sauvegarder le questionnaire sous la forme d'un fichier zip.
Connectez-vous à présent à EUSurvey. Sur la page «Bienvenue», cliquez sur «Importer l'enquête». Sélectionnez l'enquête à importer (le fichier zip, qui se trouve généralement dans le dossier «Téléchargements» si vous venez de l'exporter d'IPM). Si l'importation réussit, vous pouvez ouvrir et utiliser le sondage dans EUSurvey.
La liste se trouve sur la page «Enquêtes». Vous pouvez rechercher des enquêtes au moyen de mots-clés, ou rechercher, filtrer et classer les enquêtes à l'aide d'autres critères: date de création, langue, statut, etc. N'oubliez pas de cliquer sur «Rechercher» pour appliquer les nouveaux critères.
Sur la page «Enquêtes», cliquez sur l'icône «Ouvrir» de l'enquête en question. La page «Aperçu» qui s'affiche alors présente plusieurs nouveaux onglets. En cliquant sur les onglets respectifs, vous pourrez accéder à l'éditeur, tester votre enquête, accéder aux résultats de l'enquête, à ses traductions, à ses propriétés, etc.
Sur la page «Enquêtes», recherchez l'enquête à exporter. Vous pouvez:
soit cliquer sur l'icône «Exporter»;
soit cliquer sur l'icône «Ouvrir», puis, sur la page «Aperçu», cliquer sur l'icône «Exporter».
Votre enquête sera sauvegardée sur votre ordinateur, ainsi que tous ses paramètres. Les fichiers des enquêtes EUSurvey portent l'extension «.eus».
Sur la page «Enquêtes», ouvrez l'enquête en question et cliquez sur l'icône «Copier». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez ajuster les paramètres nécessaires, puis cliquer sur «Créer». Votre enquête sera ajoutée à la liste de la page «Enquêtes». Vous pouvez commencer directement à travailler sur la nouvelle enquête.
Sur la page «Enquêtes», ouvrez l'enquête en question et cliquez sur l'icône «Supprimer». Confirmez ensuite cette action. Votre enquête est alors supprimée de la liste. Attention: la suppression d'une enquête effacera du système EUSurvey toute trace de vos questions et des résultats! Cette action est irréversible!
Les lignes directrices sur l'accessibilité des contenus web (WCAG) sont un ensemble de recommandations visant à rendre les contenus plus accessibles, principalement pour les personnes handicapées, mais également pour les applications de téléphonie mobile.
Si vous souhaitez que votre enquête soit compatible avec la norme WCAG, veuillez suivre les instructions présentées dans ce document.
Tout d'abord, ouvrez une enquête existante: sur la page «Enquêtes», cliquez sur l'icône «Ouvrir» de l'enquête à modifier. Sur la page «Aperçu», cliquez sur «éditeur» pour obtenir une prévisualisation de votre formulaire à l'état de brouillon.
Cliquez sur le bouton «Modifier l'enquête» pour ouvrir l'éditeur et commencer votre travail.
N'oubliez pas de sauvegarder de temps en temps.
Pour ajouter des éléments à votre formulaire ou supprimer des éléments existants, ouvrez d'abord l'éditeur. Voir Comment démarrer l'éditeur?
Dans l'éditeur, vous verrez une boîte à outils contenant les différents éléments disponibles, sur le côté gauche, et une zone d'assemblage du formulaire, sur le côté droit.
Pour ajouter un nouvel élément (question, champ de texte, image, etc.), sélectionnez-le dans la boîte à outils, maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé, et déplacez-le dans la zone d'assemblage du formulaire. Un message en gris indique l'emplacement où le nouvel élément sera intégré. Choisissez sa position exacte et relâchez le bouton de la souris.
Pour retirer un élément du formulaire, positionnez le pointeur de la souris sur cet élément et cliquez sur l'icône «Supprimer l'élément». Confirmez ensuite cette action. L'élément est alors supprimé de l'enquête.
Si vous supprimez un groupe d'éléments sélectionnés, tous ces éléments seront enlevés du formulaire.
Il est recommandé de sauvegarder votre enquête après chaque modification, afin d'éviter de sauvegarder une modification involontaire. Attention: l'éditeur d'enquêtes ne comporte pas de fonction d'annulation!
Positionnez le pointeur de la souris sur l'élément voulu: des icônes d'action apparaissent. Pour modifier l'élément, cliquez sur l'icône «Modifier l'élément». La fenêtre qui s'affiche permet de modifier les propriétés de cet élément. Remarque: vous pouvez également double-cliquer sur un élément pour le modifier.
Pour qu'une question, un texte ou une image apparaisse lorsque le participant donne une réponse donnée - on parle alors d'«éléments dépendants» -, vous devez d'abord indiquer la réponse qui entraînera l'affichage de cet élément dépendant. Si le participant donne une autre réponse, l'élément dépendant restera masqué.
Pour créer une dépendance à partir d'une réponse (ou d'un ensemble de réponses), ouvrez l'éditeur (voir Comment démarrer l'éditeur?) et choisissez la réponse (ou l'ensemble de réponses) qui entraînera l'affichage du/des élément(s) dépendant(s). Cliquez sur l'icône «Dépendance» qui apparaît lorsque vous positionnez le pointeur de la souris sur la question voulue.
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez un ou plusieurs éléments qui ne doivent apparaître que si cette réponse est sélectionnée. Confirmez et sauvegardez.
Vous remarquerez que les éléments dépendants ont disparu de votre sondage. Ils réapparaîtront toutefois dès que vous sélectionnez la question dont ils dépendent.
Lors de la création d'une question simple ou à choix multiple, vous pouvez programmer l'affichage des réponses de trois façons différentes:
Ordre original: cette option affiche les réponses dans l'ordre dans lequel vous les avez saisies.
Ordre alphabétique: sélectionnez cette option si vous voulez que les réponses s'affichent dans l'ordre alphabétique.
Ordre aléatoire: sélectionnez cette option si vous voulez que les réponses s'affichent dans un ordre aléatoire.
Ouvrez votre enquête et ouvrez la page «Droits». Cliquez sur «Ajouter un utilisateur» ou «Ajouter un service». L'assistant d'ajout d'utilisateurs s'ouvre alors. Vous pouvez leur donner des droits d'accès spécifiques. Cliquez simplement sur la couleur pour modifier les droits.
Les utilisateurs ajoutés verront automatiquement votre enquête apparaître dans leur liste lors de leur prochaine connexion à EUSurvey. Pour en savoir plus, voir «Comment donner accès à mon enquête à d'autres utilisateurs?»
Vous pouvez créer une enquête dans toute langue encodable au format «UTF-8 à trois octets».
N'oubliez pas que les participants pourront afficher l'enquête sans problèmes si la police choisie est installée dans leur logiciel de navigation. L'UTF-8 est la norme d'encodage la plus courante pour les pages HTML.
Si vous choisissez une police non compatible, vous risquez de rencontrer des problèmes pour l'exportation au format PDF.
Nous recommandons ces jeux de caractères compatibles:
"Freesans" est la police utilisée par défaut.
En cas de doute, exportez votre enquête en PDF pour vérifier si elle s'affiche correctement dans ce format. Il est possible que certaines contributions ne s'affichent pas correctement en PDF, car les participants peuvent librement choisir toute police de caractères supportée par l'application. Même si l'application ne parvient pas à afficher correctement les caractères qu'ils ont utilisés, ceux-ci sont bien enregistrés dans la base de données EUSurvey. Ces contributions peuvent donc être exportées depuis la page des résultats.
Ajouter trop d'éléments ou trop de dépendances à une enquête risque d'affecter les performances du système pour vos participants.
Un niveau de compléxité critique peut être dû à:
Pour plus d'informations, suivez ce lien best practices.
Par défaut, les formulaires en ligne EUSurvey sont accessibles publiquement dès leur publication. Si vous le souhaitez, vous pouvez n'autoriser l'accès à l'enquête qu'à des utilisateurs privilégiés en sélectionnant «Sécurisé» dans les «Paramètres de sécurité» de la section «Propriétés». Vous pouvez par après donner l'accès aux participants de trois façons:
Pour protéger votre enquête par un mot de passe, modifiez les «Paramètres de sécurité» de la section «Propriétés». Pour inviter des personnes données à accéder à votre enquête sécurisée, voir «Inviter des participants».
Une fois que vous aurez envoyé les liens d'accès individuel à vos participants, le système pourra identifier chacun d'entre eux.
Des scripts automatisés pourraient fausser les résultats d'une enquête en ligne en soumettant un grand nombre de contributions. Pour éviter cela, EUSurvey dispose d'une fonction demandant aux participants de saisir les caractères d'un CAPTCHA (code de sécurité visuel) pour soumettre leur contribution.
Oui, dans les paramètres de sécurité de la section «Propriétés». Les participants auront besoin du numéro de référence de leur contribution, qui s'affiche après la soumission de celle-ci. Pour modifier une contribution après coup, les participants doivent ouvrir la page d'accueil d'EUSurvey: https://ec.europa.eu/eusurvey. Sous le bouton «Inscrivez-vous dès maintenant!», un lien permet d'accéder aux différentes contributions. Sur cette page, les participants doivent indiquer leur numéro de référence pour que le système affiche leur contribution. Ils peuvent ainsi modifier leur contribution après qu'elle a été soumise.
Oui: ouvrez l'enquête dans EUSurvey et cliquez sur «Test». Vous verrez le brouillon de votre enquête et pourrez accéder à tous les éléments du formulaire tel que publié. Vous pouvez enregistrer le test à l'état de brouillon, ou le soumettre directement en tant que contribution.
Vous pouvez rendre la page de test de votre enquête accessible à vos collègues. Pour donner accès à cette page, ouvrez votre enquête dans EUSurvey, cliquez sur l'onglet «Droits» et cliquez sur «Ajouter un utilisateur» ou «Ajouter un service». L'assistant qui s'ouvre alors permet d'ajouter vos collègues. Pour leur donner les droits d'accès de test, sélectionnez la couleur verte pour la fonction «Accès aperçu formulaire». Cliquez simplement sur la couleur pour modifier les droits. Pour en savoir plus, voir «Comment donner accès à mon enquête à d'autres utilisateurs?»
EUSurvey propose différentes manières de rendre l'enquête disponible en plusieurs langues. Important: terminez de modifier et de tester votre enquête avant d'entamer sa traduction!
Ouvrez votre enquête et allez à la page «Traductions». Cliquez sur «Ajouter une nouvelle traduction» et sélectionnez la langue dans la liste des langues acceptées. Si la langue souhaitée n'apparaît pas dans la liste, sélectionnez «autre» et indiquez les deux lettres identifiant cette langue conformément à la norme ISO 639-1. Cliquez sur «OK» pour ajouter un formulaire de traduction vierge à votre enquête. Voyez «Est-il possible de modifier une traduction existante en ligne?» pour savoir comment ajouter du texte à la traduction que vous venez de créer.
N'oubliez pas de cocher la case «Publier» si la traduction doit être publiée en même temps que votre enquête. Les langues ajoutées pour publication pourront être choisies par les participants à partir du lien vers l'enquête.
Ouvrez votre enquête et allez à la page «Traductions». Cliquez sur le bouton «Téléverser la traduction existante». L'assistant qui s'ouvre alors permet d'envoyer le fichier de traduction.
Oui: ouvrez votre enquête, allez à la page «Traductions» et sélectionnez une ou plusieurs traductions à modifier. Sélectionnez «Modifier les traductions» dans le menu des actions, sous la liste des traductions disponibles, et cliquez sur le bouton «Aller». L'éditeur de traductions en ligne s'ouvre alors. Il permet de modifier plusieurs traductions à la fois. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton «Enregistrer» pour veiller à ce que votre travail soit sauvegardé dans le système.
Oui: ouvrez votre enquête et allez à la page «Traductions». De là, vous pouvez exporter votre enquête au format XLS, ODS ou XML, afin d'effectuer la traduction hors ligne. La traduction pourra ensuite être importée dans l'enquête.
La procédure courante est d'exporter une version linguistique avec le statut «Complète», puis de traduire tous les éléments textuels dans la nouvelle langue. N'oubliez pas d'indiquer le code de cette langue au début du formulaire, afin que le système puisse reconnaître la langue de la traduction. Une fois l'enquête traduite hors ligne, cliquez sur «Téléverser la traduction existante» pour l'ajouter dans le système. Pour éviter d'écraser une traduction accidentellement, vous devrez préciser la version linguistique du fichier que vous allez téléverser. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez également sélectionner individuellement des éléments textuels à remplacer, si vous ne voulez pas que tous les éléments soient pris en compte.
Pour publier une enquête dans plusieurs langues, ouvrez votre enquête, allez à la page «Traductions» et cochez ou décochez les traductions que vous souhaitez publier (ou dépublier), dans la section «Publier». Passez ensuite à la page «Aperçu» de l'enquête, où vous pourrez la publier. Si l'enquête avait été publiée avant l'ajout ou la modification des traductions, cliquez sur «Appliquer les modifications».
Pour éviter la publication de traductions dont tout le texte n'aurait pas été traduit, il n'est pas possible de publier des traductions comportant des éléments vides - des traductions qui ne sont pas «complètes». Vérifiez que votre traduction ne comporte aucun élément vide au moyen de l'éditeur de traduction en ligne. Ces éléments se distinguent par leur fond rouge.
L'application est également compatible avec d'autres langues que les langues officielles de l'UE. Lors de l'envoi du fichier comportant la traduction, indiquez les deux lettres identifiant cette langue conformément à la norme ISO 639-1.
EUSurvey peut fournir des traductions automatiques de votre questionnaire. À cette fin, l'application utilise le service MT@EC, fourni par la Commission européenne.
À partir de la page «Traductions», il existe plusieurs façons de demander des traductions automatiques:
Le statut des traductions sera «Demandé» jusqu'à ce qu'elles soient terminées. Pour savoir si ce statut a changé, consultez la page «Traductions».
Les traductions automatiques se comporteront comme les autres traductions que vous avez ajoutées manuellement, c'est-à-dire qu'elles ne seront pas publiées automatiquement, et le fait d'ajouter de nouveaux éléments à votre enquête les rendra incomplètes (pour les compléter, vous devrez demander une nouvelle traduction).
Nous ne pouvons garantir ni la qualité du texte produit, ni le délai de livraison des traductions.
Aide pour la traduction automatique (uniquement pour le personnel des institutions de l'UE).
Les utilisateurs de la Commission européenne peuvent demander à la DG Traduction (DGT) de traduire leurs enquêtes dans les langues officielles de l'UE. L'enquête doit être exportée au format XML et envoyée à la DGT via l'application Poetry, en sélectionnant «WEB» dans la liste «Code demandeur». Le texte de l'enquête ne doit pas dépasser 15 000 caractères, espaces non compris, selon la fonction de comptage de MS Word.
Nous vous recommandons de contacter la DGT avant de finaliser votre enquête, car ses services web peuvent vous aider à vérifier la clarté et l'attrait du texte de votre enquête, afin d'intéresser autant de répondants que possible. Pour en savoir plus, voyez le site de la DGT sur IntraComm et la liste des personnes à contacter.
Pour publier une enquête à partir d'un brouillon en cours, ouvrez la page «Aperçu» et cliquez sur «Publier». Après confirmation, le système crée automatiquement une copie fonctionnelle de votre enquête et la met en ligne, ainsi que toutes les traductions sélectionnées pour publication sur la page «Traductions» (voir «Comment publier/dépublier des traductions?»). Le lien vers votre enquête publiée se trouve à la rubrique «Emplacement de l'enquête» de la page «Aperçu».
Pour dépublier l'enquête, cliquez simplement sur le bouton «Dépublier». Vous pourrez toujours accéder à l'enquête dépubliée, dans la forme sous laquelle elle était publiée, ainsi qu'à votre brouillon en cours. Cela signifie que l'enquête dépubliée ne sera pas automatiquement remplacée par votre brouillon en cours, mais que vous pourrez la republier telle quelle si nécessaire.
Oui: en modifiant l'«alias» de votre enquête, vous pourrez disposer d'une adresse URL plus compréhensible. Ouvrez votre enquête et allez à la page «Propriétés». Cliquez sur le bouton «Modifier» dans la rubrique «Paramètres de base», puis modifiez l'alias de l'enquête. Les alias ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques et des traits d'union. Si vous modifiez l'alias d'une enquête publiée, ouvrez la page «Aperçu» et cliquez sur «Appliquer les modifications».
Remarque: un même alias ne peut être utilisé qu'une seule fois dans tout le système EUSurvey. Vous serez averti si votre alias est déjà utilisé par une autre enquête.
Lorsque vous envoyez des invitations, ou utilisez le lien vers le formulaire publié sur la page «Aperçu», le lien renvoie par défaut vers le formulaire dans la langue pivot.
Cependant, il est également possible de rediriger les répondants directement vers la traduction souhaitée, à l'aide du lien suivant:
https://ec.europa.eu/eusurvey/runner/SurveyAlias?surveylanguage=LC
Il vous suffit de remplacer:
Vous pouvez programmer la publication automatique de votre enquête au moment de votre choix. Ouvrez votre enquête et allez à la page «Propriétés». Cliquez sur le bouton «Modifier» dans la rubrique «Paramètres avancés», puis indiquez les dates de début et de fin de publication de votre enquête.
EUSurvey peut vous envoyer un courrier électronique pour vous rappeler que l'enquête est sur le point de se terminer. Vous pourrez ainsi préparer les étapes suivantes (organiser les ressources nécessaires à l'analyse des résultats, par ex.).
Pour activer cette fonction, ouvrez votre enquête et allez à la page «Propriétés». Cliquez sur «Paramètres avancés», puis sur le bouton «Modifier». Cochez l'option «Notification de fin», indiquez à quel moment vous souhaitez recevoir le courrier de rappel et précisez si tous les autres gestionnaires de formulaires doivent également recevoir ce message. Cliquez enfin sur «Enregistrer».
Vous pouvez publier un lien vers votre enquête dans la «liste des enquêtes publiques» d'EUSurvey.
Ouvrez votre enquête et allez à la page «Propriétés». Sélectionnez «Paramètres de sécurité» et cliquez sur le bouton «Modifier». Sous la rubrique «Public», sélectionnez «Oui» et cliquez sur le bouton «Enregistrer».
N.B.: l'ajout de votre enquête à la liste des enquêtes publiques d'EUSurvey doit être validé par l'équipe administrative d'EUSurvey. Celle-ci reçoit automatiquement un email du système quand, sur la page «Aperçu», vous cliquez sur «Publier» ou si vous appliquez des changements. Une fois l'autorisation accordée, vous recevez un message de confirmation et votre enquête est disponible dans la liste des enquêtes publiques.
Pour toute enquête affichée dans la liste publique d'EUSurvey, les participants doivent résoudre un CAPTCHA avant de soumettre leur contribution. Ce CAPTCHA est créé automatiquement.
Veuillez suivre pas à pas la procédure du Secrétariat Général pour publier une consultation publique ouverte sur le site «Votre point de vue sur l'Europe».
Oui, vous pouvez modifier l'enquête aussi souvent que vous le souhaitez, ainsi qu'ajouter ou modifier des questions (y compris des questions dépendantes). Nous vous signalons toutefois que plus vous effectuerez de modifications, moins les données recueillies seront utilisables, compte tenu de la possibilité que différents participants à votre enquête aient répondu à des versions différentes de l'enquête. Dès lors, si vous souhaitez toujours pouvoir comparer toutes les réponses, il est recommandé de ne pas modifier du tout la structure de votre enquête. Veuillez noter que vous conservez l'entière responsabilité de toute modification appliquée à votre enquête au cours de son existence.
Si vous tenez à modifier une enquête déjà publiée, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton «Appliquer les modifications» de la page «Aperçu», afin que ces modifications apparaissent dans l'enquête publiée.
Si vous souhaitez supprimer des réponses de votre enquête, voyez «En cas de modification de l'enquête, des contributions sont-elles supprimées?»
Aucune contribution ne sera supprimée, sauf si vous effacez votre enquête du système. Il se pourrait toutefois que vous ne soyez pas en mesure de visualiser l'ensemble des données recueillies si vous supprimez certaines questions de l'enquête au cours de sa période d'activité: cela tient au fait que le masque de recherche représente toujours la dernière version publiée de l'enquête. Pour visualiser toutes les réponses, même celles à des questions supprimées pendant la période d'activité de votre enquête, voyez «Comment afficher l'ensemble des questions enregistrées?».
Ouvrez votre enquête et allez à la page «Propriétés». Cliquez sur le bouton «Modifier» dans la rubrique «Paramètres de base», puis modifiez le titre de l'enquête. Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Le message de confirmation s'affiche après que les participants soumettent leur contribution. Pour modifier le message par défaut, ouvrez l'enquête, allez à l'éditeur et cliquez sur le bouton «Modifier la page de confirmation». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
La page de sortie contient le message que verront les participants si votre enquête n'est pas accessible. Pour modifier le message par défaut, ouvrez l'enquête, allez à l'éditeur et cliquez sur le bouton «Modifier la page de sortie». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
La page de sortie contient le message que verront les participants si votre enquête n'est pas accessible. Pour modifier le message par défaut, ouvrez l'enquête, allez à l'éditeur et cliquez sur le bouton «Modifier la page de sortie». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Vous pouvez archiver votre formulaire avec toutes ses réponses soumises pour le recharger ou le lancer plus tard. Pour archiver votre formulaire, cliquez sur l'icône «Archiver le questionnaire» dans le menu des actions de la page «Aperçu».
Les questionnaires archivés ne peuvent ni être édités ni recevoir des nouvelles réponses. Vous pouvez par contre exporter les résultats ou exporter une version PDF de votre survey. Les questionnaires archivés sont disponibles dans le «Tableau de bord» d'où ils peuvent être restaurés. Les questionnaires restaurés peuvent être édités de nouveau.
Dans EUSurvey, vous pouvez donner accès à d'autres utilisateurs pour différentes tâches:
Pour leur donner l'accès, ouvrez votre enquête et allez à la page «Droits». Vous pouvez octroyer l'accès à une personne ou à un service. Les droits d'accès suivants sont possibles:
Depuis la page «Droits», cliquez sur «Ajouter un utilisateur» ou «Ajouter un service». L'assistant d'ajout d'utilisateurs s'ouvre alors.
Après avoir cliqué sur «Ajouter un utilisateur», vous devez sélectionner le domaine (à savoir la Commission européenne), puis indiquer le nom d'utilisateur, l'adresse électronique ou tout autre champ, et cliquer sur «Rechercher». Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur «OK».
Si vous cliquez sur «Ajouter un service», sélectionnez le domaine correct et naviguez jusqu'au service voulu. Cliquez ensuite sur «OK».
Vous serez redirigé vers la page «Droits», où vous pourrez déterminer les autorisations en cliquant sur les icônes rouges:
Si vous sélectionnez la couleur verte pour les trois cercles, l'utilisateur disposera de tous les droits pour votre enquête.
Ouvrez votre enquête dans EUSurvey (voir aussi «Comment ouvrir une enquête existante pour la modifier, par exemple?») et allez à la page «Résultats». Vous verrez d'abord un tableau présentant le contenu intégral de toutes les contribution soumises. Vous pouvez afficher les résultats de 2 façons:
Vous pouvez passer d'un mode à l'autre en cliquant sur les icônes du coin supérieur gauche de la page.
Pour exporter les réponses d'EUSurvey sur votre ordinateur, ouvrez votre enquête et allez à la page «Résultats». Les icônes du coin supérieur droit de la page indiquent les formats de fichiers disponibles pour l'exportation. Cliquez sur une des icônes, puis indiquez un nom de fichier dans la fenêtre qui s'affiche. Le fichier d'exportation apparaîtra sous ce nom sur la page «Exporter». Différents formats de fichier d'exportation sont disponibles, en fonction du mode d'affichage (contenu intégral, graphiques ou statistiques). Remarque: le fichier d'exportation ne contiendra que l'ensemble de questions configuré, ainsi que les résultats de recherche correspondant au filtre utilisé.
Sur la page «Résultats» (voir «Où trouver les contributions reçues des participants?»), vous pouvez rechercher des mots clés dans les réponses en texte libre ou sélectionner des réponses spécifiques dans les questions à choix, au moyen des filtres proposés. Cela réduit l'ensemble des réponses à un sous-ensemble de contributions. Vous pouvez changer le mode d'affichage à tout moment afin d'effectuer une analyse statistique détaillée des données recueillies. Remarque: pour afficher et analyser les résultats, vous devez disposer de certains droits (voir «Comment autoriser d'autres utilisateurs d'accéder aux résultats d'une enquête?»). Pour exporter un sous-ensemble de contributions, voir «Comment télécharger les contributions reçues?».
Pour afficher l'ensemble des réponses, cliquez sur le bouton «Réinitialiser», en haut de la page «Résultats», ou désactivez toutes les recherches effectuées au moyen des filtres de cette page.
Ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Publier les résultats». Vous verrez alors l'URL menant aux résultats publiés. En cliquant sur le bouton «Modifier», vous pouvez choisir les questions, réponses ou contributions à publier. Vous pouvez aussi y accéder directement en cliquant sur le bouton «Modifier la publication des résultats» de la page «Aperçu» de votre enquête.
Veillez à effectuer une sélection dans la rubrique «Publier les résultats» de la section «Publier», faute de quoi le système ne publiera aucun résultat.
Ouvrez la page «Aperçu» et cliquez sur le lien «Publié», juste à côté du mot «Résultats», pour accéder aux résultats publiés. Toute personne connaissant cette adresse pourra accéder à vos résultats.
Ouvrez votre enquête, allez à la page «Droits» et donnez accès aux résultats à d'autres utilisateurs. Pour en savoir plus, voir «Comment donner accès à mon enquête à d'autres utilisateurs?»
Cela peut se produire si le nom des fichiers contenus dans votre dossier est trop long. Dans Windows, la longueur du chemin d'accès d'un fichier ne peut pas dépasser 260 caractères. Voici les solutions possibles:
Pour des raisons de protection des données, le gestionnaire du formulaire doit valider la publication des documents chargés par les participants en parallèle aux résultats. Pour cela, il faut cocher l'option «Document chargés» dans la page «Propriétés - Publier les résultats».
Veuillez noter que cette option apparait uniquement si le questionnaire contient des fichiers chargés.
Si vous voulez donner le choix à vos participants de publier ou non leurs données personnelles avec leurs réponses, suivez ces instructions.
Ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Apparence». Cliquez sur «Modifier» et choisissez l'habillage de votre enquête parmi les habillages disponibles. Cliquez sur «Enregistrer». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Sur la page «Paramètres» d'EUSurvey, en haut de l'écran, sélectionnez «Habillages» et cliquez sur «Créer un nouvel habillage». L'éditeur d'habillages s'ouvre alors. Vous pouvez partir d'un thème visuel existant et utiliser l'éditeur d'habillages en ligne pour adapter ce modèle à vos besoins.
Pour que le logo de votre projet ou de votre entreprise apparaisse dans le coin supérieur droit de votre enquête, téléchargez un fichier d'image au moyen du sous-menu «Apparence» de la page «Propriétés». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Paramètres avancés». Cliquez sur le bouton «Modifier» pour ajouter des URL et leurs titres dans la rubrique «Liens utiles». Ces liens figureront sur chaque page de votre enquête, sur le côté droit. Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Paramètres avancés». Cliquez sur le bouton «Modifier». Dans la rubrique «Documents de référence», choisissez le document à télécharger et indiquez son titre. Les documents ajoutés figureront sur chaque page de votre enquête, sur le côté droit. Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Les sections de haut niveau de votre enquête peuvent être divisées automatiquement en pages distinctes. Ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Apparence». Cliquez sur «Modifier». Activez l'option «Présentation sur plusieurs pages» et cliquez sur «Enregistrer». Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Pour numéroter automatiquement toutes les sections et questions de votre formulaire, ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés», sélectionnez «Apparence» et cliquez sur «Modifier». Activez l'option «Numérotation automatique» et enregistrez. Si vous avez déjà publié votre enquête, n'oubliez pas d'ouvrir la page «Aperçu» et de cliquer sur «Appliquer les modifications».
Le carnet d'adresses permet de créer vos propres groupes de participants. Vous pouvez ainsi inviter des personnes ou organisations qui correspondent à certains critères (par exemple «masculin» et «plus de 21 ans»). Chaque participant potentiel constitue un contact du carnet d'adresses. Pour chaque contact, vous pouvez spécifier autant d'attributs que vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter n'importe quel contact dans votre carnet d'adresses, du moment que vous indiquez son identifiant («Nom») et son adresse électronique.
Tout contact enregistré dans le carnet d'adresses peut être caractérisé par un ensemble d'attributs variables, tels que «Pays», «Téléphone», «Remarques», etc. Vous pouvez créer de nouveaux attributs en modifiant les contacts. Dans la fenêtre «Modifier le contact», ouvrez le menu des attributs et cliquez sur «Nouveau...». Dans la fenêtre qui s'affiche, vous pouvez indiquer le nom du nouvel attribut. L'attribut ainsi créé s'affichera dans une colonne du carnet d'adresses. Il peut être ajouté à une série de contacts.
Pour ajouter un seul contact, allez à la page «Carnet d'adresses» et cliquez «Ajouter un contact». Vous pouvez également cliquer sur «Importer» pour télécharger une liste de contacts existante au format XLS, ODS, CSV ou TXT. Voir également «Comment importer un fichier avec plusieurs contacts dans le carnet d'adresses?»
Un formulaire d'enregistrement est une forme d'«enquête» qui permet de créer automatiquement des contacts à partir des données à caractère personnel introduites par les participants. Pour activer cette fonction, ouvrez votre enquête, allez à la page «Propriétés» et sélectionnez «Paramètres avancés». Cliquez sur «Modifier», cochez «Oui» à côté de l'option «Créer des contacts», puis sur «Enregistrer». Dès que cette option est sélectionnée, le système insère 2 questions obligatoires en texte libre («Nom» et «Adresse électronique»), afin de garantir que chaque participant indique valablement ses coordonnées.
Si vous activez l'option «Attribut» pour des questions spécifiques, vous pouvez choisir quelles autres informations seront enregistrées pour chaque nouveau contact (exemple: vous pouvez associer l'attribut «Téléphone» à une question en texte libre afin d'enregistrer le numéro de téléphone du participant dans le carnet d'adresses).
EUSurvey dispose d'un assistant qui facilite l'importation de listes de contacts dans le système. Les formats de fichiers suivants sont pris en charge: XLS, ODS, CSV et TXT (avec séparateurs).
Pour démarrer l'assistant, ouvrez la page «Carnet d'adresses» et cliquez sur «Importer». Tout d'abord, sélectionnez le fichier dans lequel vous avez enregistré vos contacts. Indiquez si votre fichier contient une ligne d'en-tête. Pour un fichier CSV ou TXT, précisez le type de séparateur utilisé (le caractère le plus probable est proposé par défaut).
Ensuite, le système vous demandera d'indiquer quelles colonnes correspondent à quels attributs pour l'importation des contacts dans EUSurvey. Remarque: vous devez indiquer quelles colonnes contiennent les attributs obligatoires «Nom» et «Adresse électronique» avant de pouvoir continuer. Cliquez sur «Suivant»; le système charge le fichier et affiche les contacts individuels qui seront importés. Vous pouvez désélectionner les contacts que vous ne souhaitez pas importer. Cliquez sur «Enregistrer» pour ajouter les contacts à votre carnet d'adresses.
Pour modifier un attribut pour plusieurs contacts, sélectionnez les contacts en question dans votre carnet d'adresses, cliquez sur l'action «Modifier en bloc», puis sur «OK».
La fenêtre qui s'affiche permet de conserver, d'effacer ou de modifier les attributs de plusieurs contacts à la fois. Par défaut, seuls les attributs configurés sont affichés. Cliquez sur la croix verte pour afficher les autres attributs. Après avoir introduit les modifications voulues, cliquez sur «Mettre à jour» et confirmez. L'application enregistre les modifications dans le carnet d'adresses.
Oui: sur la page «Carnet d'adresses», cliquez sur une des icônes du coin supérieur droit, qui indiquent les formats de fichiers disponibles. Vous trouverez les contacts exportés sur la page «Exportations».
EUSurvey permet de sélectionner plusieurs contacts à la fois et d'envoyer à chacun de ces contacts un message contenant un lien d'accès individuel. Ces groupes de contacts sont appelés «listes d'invités». Il s'agit de la deuxième façon - outre la définition d'un mot de passe global pour l'enquête - de permettre à des personnes de participer à votre enquête.
Pour inviter plusieurs contacts à participer, ouvrez votre enquête et allez à la page «Participants». Cliquez sur «Créer une nouvelle liste d'invités» pour démarrer un assistant qui vous guidera tout au long de cette procédure. Choisissez un nom pour le groupe et sélectionnez un des types de liste suivants:
Utilisez la fonction de recherche de votre carnet d'adresses pour trouver les contacts voulus, puis cliquez sur le bouton «Ajouter» pour les ajouter à votre nouvelle liste d'invités. Cliquez sur «Enregistrer». Une nouvelle liste d'invités est créée, contenant tous les contacts que vous souhaitez inviter à participer à l'enquête.
Maintenant, nous allons voir comment envoyer des liens d'accès individuels par courrier électronique à des contacts configurés au moyen d'une liste d'invités.
Ouvrez votre enquête et allez à la page «Participants». Pour modifier la liste d'invités, cliquez sur la petite icône représentant un crayon. Pour supprimer une liste, cliquez d'abord sur le bouton «Désactiver». Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton «Supprimer».
Une fois la nouvelle liste d'invités créée, vous pouvez envoyer des courriels d'invitation aux invités. Pour les questionnaires «Sécurisé» et «Ouvert», ils recevront chacun un lien d'accès individuel. Chaque invité ne peut soumettre qu'une seule contribution.
Sur la page «Participants», cliquez sur la petite icône en forme d'enveloppe. Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez choisir un modèle de courriel à partir de la boite «Style». Par défaut, le style utilisé est «EUSurvey». Vous pouvez changer l'objet, le contenu de votre courriel et l'adresse email «réponse». Les réponses à vos invitations seront envoyées à cette adresse. Par après, enregistrez votre texte du courriel. Il sera disponible dans toutes vos listes d'invitées ainsi que tous vos questionnaires. Vous le trouverez dans la liste déroulante «Texte». Puis cliquez sur «Suivant». Un assistant vous aidera à envoyer les invitations.
L'accès à la version de référence d'EUSurvey, à la Commission européenne, est géré via EU Login. Les utilisateurs d'EUSurvey doivent donc modifier leur mot de passe EU Login s'ils ont perdu celui-ci. Pour ce faire, cliquez sur «Mot de passe perdu?» sur la page d'accueil d'EU Login.
Si vous accédez à EUSurvey au moyen de votre compte EU Login, vous ne pouvez pas modifier votre adresse électronique dans EUSurvey. Connectez-vous à EU Login, cliquez sur l'onglet «Données personnelles», puis sur «Modifiez vos données personnelles».
Si vous utilisez la version open source d'EUSurvey ou l'interface API, connectez-vous à l'application. Cliquez sur «Paramètres, puis sur «Mon compte», puis sur «Modifier l'adresse électronique».
Vous pouvez modifier la langue par défaut pour les nouvelles enquêtes. Cliquez sur «Paramètres, puis sur «Mon compte», puis sur «Modifier la langue». Confirmez votre choix. Le système proposera d'utiliser la langue sélectionnée comme langue principale pour toutes vos nouvelles enquêtes.
Le système utilise des «cookies» (ou témoins) de session afin d'assurer une bonne communication entre le client (l'ordinateur de l'utilisateur) et le serveur. Le navigateur de l'utilisateur doit donc être configuré pour les accepter. Les cookies disparaissent une fois la session terminée.
Le système enregistre une copie de sauvegarde locale de la contribution d'un participant à une enquête. Ce fichier peut servir en cas d'indisponibilité du serveur lorsque l'utilisateur envoie sa contribution, ou si son ordinateur s'éteint accidentellement, par exemple. Il contient le numéro des questions et les brouillons de réponses. Une fois la contribution à l'enquête envoyée au serveur, ou après sauvegarde d'un brouillon sur celui-ci, ces données locales sont supprimées. Au-dessus de l'enquête figure une case à cocher avec la mention «Enregistrer une copie de sauvegarde locale sur votre ordinateur (décochez cette case si vous utilisez un ordinateur public/partagé)», qui permet de désactiver cette fonction. Si l'utilisateur la décoche, aucune donnée ne sera conservée sur son ordinateur.
Enquêtes ouvertes au public: par défaut, EUSurvey ne stocke aucune information liée à l'utilisateur. Toutefois, l'adresse IP de chaque connexion au serveur est enregistrée pour des raisons de sécurité. Sur la base de cette information, il pourrait être possible de déduire l'origine d'une connexion.
Enquêtes protégées par mot de passe individuel: outre l'adresse IP, le système enregistre un numéro d'identification qui permet d'identifier chaque participant parmi les résultats.
EUSurvey permet d'assurer l'anonymat complet des deux types d'enquêtes. Quand cette option est activée, les coordonnées et l'adresse IP des participants n'est pas stockée, préservant ainsi l'anonymat. Dans ce cas, les auteurs n'ont pas la possibilité de déterminer l'origine des contributions.
Remarque: d'autres serveurs de la Commission européenne peuvent malgré tout enregistrer les adresses IP pour des raisons de sécurité.
Cela dépend des questions posées et du type de données recueillies dans le cadre de votre enquête. Veuillez noter que certaines personnes pourraient refuser de répondre à votre enquête si vous n'êtes pas en mesure de garantir la confidentialité des données fournies.
Nous attirons votre attention sur la politique en matière de «protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel» (règlement (CE) n° 45/2001).
Si des données à caractère personnel sont recueillies, une déclaration relative à la protection de la vie privée doit être rédigée et publiée avec le questionnaire. Veuillez prendre contact avec le coordinateur de la protection des données de votre DG, afin de valider cette déclaration.
En outre, toute collecte de données à caractère personnel doit être notifiée au délégué à la protection des données (DPD). Veuillez contacter votre coordinateur de la protection des données si vous avez besoin d'aide concernant cette notification.
Vous trouverez ci-joint des modèles de déclaration relative à la protection de la vie privée, que vous pouvez utiliser pour vos enquêtes. Vous pouvez les adapter à vos besoins:
